廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司（簡稱：如江科技）主要可選評價器有：7寸液晶評價器直銷、10寸液晶評價器廠家直銷、14寸液晶評價器多系統(tǒng)方案解決、16寸液晶評價器客戶滿意度評價等、19寸液晶評價器大尺寸定制等產(chǎn)品。如江科技為由廣東某知名自來水總公司發(fā)起，為提升旗下各收費處（總計10個站點）的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象，系統(tǒng)主要針對各個行業(yè)服務(wù)窗口相關(guān)人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，同時預(yù)防發(fā)生嚴(yán)重的服務(wù)性糾紛及收集相關(guān)影音記錄。

如江科技液晶評價器系統(tǒng)架構(gòu)

典型的組網(wǎng)方式是通過I系列窗口智能終端自帶的WiFi通訊模塊直接接入到用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，或通過I系列窗口智能終端自帶的USB OTG接口連接PC再接入到用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。I系列窗口智能終端既可以使用單一的組網(wǎng)方式，也可以混合使用多種組網(wǎng)方式，以滿足用戶復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦聢D所示：

 評價器開發(fā)功能介紹：

1. 增添顧客點卡后，攝像頭默認(rèn)錄像錄音功能。

2. 增添顧客評價后，攝像頭默認(rèn)保存錄像錄音功能。

3. 增添顧客評價后，判斷是否上傳錄像錄音功能（不滿意時，上傳）。

4. 增添顧客刷繳費卡后，錄入繳費查詢內(nèi)容，推送至評價器。

5. 評價器界面訂制，當(dāng)顧客刷繳費卡準(zhǔn)備付費時，界面選定區(qū)域展示接口推送的內(nèi)容。

6. 增添評價器評價界面依據(jù)后臺所設(shè)置的時間進(jìn)行啟動功能。

如江科技全新研發(fā)推出“智慧大廳信息管理平臺”主要針對各個行業(yè)服務(wù)窗口相關(guān)人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，同時預(yù)防發(fā)生嚴(yán)重的服務(wù)性糾紛及收集相關(guān)影音記錄。

本系統(tǒng)核心在于“評價”二字，我公司多年的評價器研發(fā)經(jīng)驗，為新技術(shù)積累了豐富穩(wěn)定的評價數(shù)據(jù)分析匯總算法，直觀且準(zhǔn)確的呈現(xiàn)針對員工、窗口、大廳、機(jī)構(gòu)等多種方式的滿意率圖表數(shù)據(jù)。與此同時，以基本的評價功能為基點，服務(wù)評價器廠家直銷，發(fā)散研發(fā)出各種擴(kuò)展功能，服務(wù)評價器，從而賦予“多媒體”更深刻的意義。

本系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸采用分散收集、集中處理的模式，各收費處終端服務(wù)窗口實現(xiàn)服務(wù)評價的信息采集，數(shù)據(jù)通過內(nèi)部專網(wǎng)（或云服務(wù)器）發(fā)送至總服務(wù)器端，服務(wù)評價器系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理生成能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務(wù)評價數(shù)據(jù)報表，各級后臺通過權(quán)限訪問對內(nèi)部信息進(jìn)行更新、修改。

“智慧大廳信息管理平臺”由兩個子系統(tǒng)組成，分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。終端系統(tǒng)安裝在服務(wù)員工辦公電腦，所有與顧客交互的功能都由該子系統(tǒng)來實現(xiàn)；后臺系統(tǒng)安裝在公司服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因為本系統(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實現(xiàn)。

“終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動。舉例而言，只要后臺服務(wù)器和評價器同屬一個局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。

本系統(tǒng)既可以使用單一的組網(wǎng)方式，也可以混合使用多種組網(wǎng)方式，服務(wù)評價器廠家，以滿足用戶復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。典型的組網(wǎng)方式有通過I系列窗口智能終端自帶的WiFi通訊模塊直接接入到用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，或通過I系列窗口智能終端自帶的USB OTG接口連接PC再接入到用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，還可通過RJ45連接。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦聢D所示：（更多方案詳情歡迎廣大用戶咨詢！）